Web Sitesi: raseteknik.com.tr
Bu koşullar, RASE TEKNİK YAPI MÜHENDİSLİK DIŞ TİCARET PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ (“Satıcı”) tarafından satılan ürünlerin, alıcının (“Tüketici”) siparişte belirttiği adrese ulaştırılmasına ilişkin usul ve esasları belirler.
Siparişin Başlaması: Sipariş, Tüketici tarafından elektronik ortamda kesinleştirildikten ve ödemenin başarılı bir şekilde tamamlandığına dair Satıcı sistemine onay ulaştıktan sonra işleme alınır.
Stok Durumu: Satıcı, web sitesinde listelenen ürünlerin stok durumunu sürekli kontrol etse de, sipariş anında stokta kalmayan ürünler için Tüketiciye bilgi verilir. Tüketici, bu durumda siparişi iptal etme veya ürünün stoklara girmesini bekleme hakkına sahiptir.
Hazırlık Süresi: Stokta bulunan ürünler için sipariş hazırlık süresi genellikle 3 iş günüdür. Özel üretim veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde bu süre, ürün sayfasında veya sipariş özetinde ayrıca belirtilir.
Yasal Süre: Türk Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, Satıcı, ürünün bedelinin tamamının ödenmesinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslimatı gerçekleştirmek zorundadır. Aksi belirtilmedikçe, Satıcı bu süreyi aşmamayı taahhüt eder.
Tahmini Süre: Teslimat süresi, seçilen kargo firmasına ve teslimat adresinin konumuna göre değişmekle birlikte, tahmini teslimat süresi 5 iş günü içinde gerçekleşir. Resmi tatiller, bayramlar ve Satıcı kontrolü dışındaki mücbir sebep halleri (doğal afet, sokağa çıkma kısıtlaması vb.) teslimat süresine eklenir.
Kargo Anlaşması: Satıcı, siparişlerin güvenli ve hızlı teslimatı için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktadır.
Kargo Ücreti: Kargo ücreti, siparişin ağırlığına, hacmine ve teslimat adresine göre hesaplanır ve sipariş özetinde açıkça belirtilir.
Adres Bilgisi: Tüketici, teslimat adresini doğru, eksiksiz ve güncel olarak bildirmekle yükümlüdür. Adres yanlışlığı veya eksikliği nedeniyle teslimatın yapılamaması durumunda doğacak ek masraflar ve gecikmelerden Tüketici sorumludur.
5.1. Hasar Kontrolü Zorunluluğu: Ürünlerin zarar görmesi veya kaybolması riski, ürünün Tüketiciye veya Tüketicinin belirlediği üçüncü bir kişiye teslim edilmesiyle Tüketiciye geçer. Bu nedenle, Tüketici, ürünü teslim alırken aşağıdaki adımları zorunlu olarak uygulamalıdır:
Paket Kontrolü: Teslimat anında paketi kargo görevlisi yanında açarak ürünün kargo kaynaklı hasar görüp görmediğini (ezilme, yırtılma, ıslanma vb.) kontrol etmek.
Tutanak Tutma: Paket veya ürün hasarlı ise, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine derhal Hasar Tespit Tutanağı tutturmak.
İade: Hasarlı ürün, tutanakla birlikte aynı görevliye teslim edilerek iade edilmelidir.
5.2. Tutanak Tutulmaması: Hasar tespit tutanağı olmaksızın teslim alınan ürünlerde, hasarın kargo kaynaklı olduğu iddiası Satıcı tarafından kabul edilmeyecektir. Bu durumda ürünün tam ve sağlam teslim edildiği varsayılır.
Mücbir Sebep: Satıcı’nın kontrolü dışındaki mücbir sebepler (hava koşulları, grev, savaş, doğal afet vb.) nedeniyle teslimatın yapılamaması veya gecikmesi halinde, Satıcı durumu Tüketiciye bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda Tüketici, siparişi iptal etme veya mücbir sebebin ortadan kalkmasına kadar bekleme hakkına sahiptir.
Adreste Bulunmama: Teslimat adresinde bulunulmaması veya adrese ulaşılamaması nedeniyle kargo firması tarafından yapılan üç (3) denemeye rağmen ürünün teslim edilememesi durumunda, ürün Satıcıya iade edilir. Bu durumda sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedelden kargo/iade kargo masrafları düşülerek Tüketiciye iade yapılır.
Teslimat süreçleri ile ilgili tüm soru ve sorunlarınız için, Satıcı’nın resmi iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
E-Posta: info@raseteknik.com.tr
Telefon: +90 545 510 1396
Henüz hesabınız yok mu?
Bir hesap oluşturun
