Web Sitesi: raseteknik.com.tr Adres: Rahime Hatun Mahallesi 9046 Sokak No:23/1 Merkez/Osmaniye
İşbu Teslimat Politikası, RASE TEKNİK YAPI MÜHENDİSLİK DIŞ TİCARET PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından satılan tüm ürünlerin, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca alıcılara güvenli, zamanında ve şeffaf bir şekilde ulaştırılmasına dair esasları belirler.
2.1. Siparişin Başlaması: Bir sipariş, ancak ödemenin başarılı bir şekilde tamamlanması ve Şirketimiz tarafından elektronik olarak onaylanması durumunda işleme alınır. Ödeme onayı alınmayan siparişler için teslimat süreçleri başlatılmaz.
2.2. Stok Kontrolü ve Bilgilendirme: Sipariş anında stokta bulunmayan ürünler için, Şirketimiz gecikmeksizin Tüketiciyi e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirir. Tüketiciye, bu durumda siparişi iptal etme, ürünün stoklara girmesini bekleme veya muadil bir ürünle değiştirme seçenekleri sunulur.
2.3. Hazırlık Süresi: Stokta bulunan ürünler için kargoya verme süresi, siparişin onayını takiben genellikle 1 (bir) ila 3 (üç) iş günü arasındadır. Özel siparişler (ürünlerin kişiselleştirilmesi, özel tedarik gereksinimi vb.) için hazırlık süresi, ürün sayfasında veya sipariş özetinde ayrıca ve net bir şekilde belirtilir.
3.1. Yasal Süre Sınırı: Şirketimiz, yasal mevzuat uyarınca, aksi açıkça belirtilmedikçe, sipariş bedelinin tamamının tahsil edilmesinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde taahhüt edilen teslimatı gerçekleştirmeyi taahhüt eder.
3.2. Tahmini Teslimat Süresi: Ürünlerin kargoya teslim edilmesinden sonra, coğrafi konuma bağlı olarak tahmini teslimat süresi genellikle 1 (bir) ila 5 (beş) iş günü arasında değişmektedir. Bu süreler tahminidir ve taahhüt içermez. 3.3. Mücbir Sebep ve Gecikme: Doğal afet, lojistik sektöründeki genel aksaklıklar, siber saldırı, kamu otoritesi kararları veya diğer öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle teslimatın gecikmesi halinde, Tüketici gecikme hakkında derhal bilgilendirilir ve Tüketiciye sözleşmeden dönme hakkı tanınır.
4.1. Anlaşmalı Kargo Firmaları: Şirketimiz, ürünlerin güvenliğini ve takibini sağlamak amacıyla yalnızca kurumsal anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktadır.
4.2. Kargo Ücreti ve Ödeme: Kargo ve taşıma masrafları, siparişin hacmine, ağırlığına ve Tüketicinin tercihine göre hesaplanır ve sipariş özetinde açıkça belirtilir.
4.3. Adres Doğruluğu Sorumluluğu: Tüketici, teslimat adresini tam, eksiksiz ve güncel olarak bildirmekle yükümlüdür. Adres bilgisindeki hatalar nedeniyle teslimatın yapılamaması durumunda ürünün Şirketimize iade edilmesi ve yeniden gönderilmesi durumunda oluşan ek masraflar Tüketiciye aittir.
5.1. Risk Transfer Anı: Ürünlerin zarar görmesi veya kaybolması riski, ürünlerin Tüketiciye fiziken teslim edildiği anda Tüketiciye geçer.
5.2. Hasar Tespit ve Tutanak Yükümlülüğü: Tüketici, cayma ve ayıplı mal haklarını koruyabilmesi için, teslimat anında aşağıdaki kontrol sürecini zorunlu olarak uygulamalıdır:
Ambalaj Kontrolü: Kargo paketini teslimat görevlisi yanında açarak, ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi hasar olup olmadığını kontrol etmek.
Ürün Kontrolü: Ambalaj sağlam olsa bile, üründe gözle görülür bir hasar veya eksiklik olup olmadığını kontrol etmek.
Tutanak Tutma: Herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilmesi durumunda, ürünü teslim almamak ve kargo görevlisinden derhal Hasar Tespit Tutanağı düzenlemesini talep etmek.
5.3. Tutanak Olmaması Durumu: Hasar Tespit Tutanağı olmaksızın teslim alınan ürünler için, Şirketimiz hasarın taşıma sırasında meydana geldiği yönündeki iddiaları kabul etmeyecektir. Bu durumda ürünün tam ve sağlam teslim edildiği kabul edilir.
6.1. Adreste Bulunmama: Kargo firmasının, adreste bulunamama nedeniyle yapacağı makul sayıda (genellikle 3) denemeye rağmen ürünün teslim edilememesi durumunda, kargo Satıcıya iade edilir. Bu durumda Tüketici bilgilendirilir ve tahsil edilen bedelden kargo/iade kargo masrafları düşülerek Tüketiciye iade yapılır.
Tüketici, teslimat süreci ile ilgili her türlü soruyu ve sorunu aşağıdaki iletişim kanallarını kullanarak iletebilir:
E-Posta: info@raseteknik.com.tr
Telefon: +90 545 510 1396
Henüz hesabınız yok mu?
Bir hesap oluşturun
