Web Sitesi: raseteknik.com.tr
1.1. Garanti Süresi: Satın alınan tüm ürünler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, aksi belirtilmedikçe, teslim tarihinden itibaren minimum 2 (iki) yıl süreyle üretim ve işçilik hatalarına karşı RASE TEKNİK YAPI MÜHENDİSLİK DIŞ TİCARET PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ garantisi altındadır.
1.2. Garanti Kapsamı: Garanti, ürünün normal kullanım koşullarında ortaya çıkan, malzeme ve üretimden kaynaklanan kusurları kapsar. Garanti kapsamında onarım, değiştirme, bedel iadesi veya indirim talepleri Tüketici tarafından seçilebilir.
1.3. Garanti Dışı Kalan Haller: Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
Kullanım kılavuzuna aykırı, hatalı veya dikkatsiz kullanımdan kaynaklanan hasarlar.
Dış etkenler (kimyasal maddeler, doğal afetler, aşırı sıcaklık vb.) veya kaza sonucu oluşan hasarlar.
Ürünün Satıcı veya yetkili servis dışındaki kişilerce onarılması veya üzerinde değişiklik yapılması.
Periyodik bakımı ve kontrolleri (özellikle yüksekten düşme önleyici sistemlerde) yapılmayan ürünler.
Normal aşınma ve yıpranmaya maruz kalan parçalar.
Tüketiciler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilirler.
2.1. Cayma Hakkı Kullanım Şartları:
Cayma hakkının süresi içinde yazılı olarak (info@raseteknik.com.tr adresi üzerinden) bildirilmesi.
Ürünün, cayma bildirimi yapıldıktan sonraki 10 (on) gün içinde Satıcı’nın adresine geri gönderilmesi.
Ürünün orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi.
2.2. İade Edilecek Ürünün Durumu: İade edilecek ürünün:
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Kullanılmamış, bozulmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Üzerindeki etiket ve koruma bantları çıkarılmamış olmalıdır.
2.3. Hijyen ve Sağlık İstisnası (Önemli): İş güvenliği ve sağlığı nedeniyle hassasiyet arz eden kişisel koruyucu donanımların (KKD), teslimattan sonra ambalajının, mührünün veya koruyucu bandının açılması durumunda cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamdaki ürünlere örnekler:
Solunum koruyucular (maskeler ve filtreler).
Kulak tıkacı veya kulaklıklar.
Vücut ile doğrudan temas eden tek kullanımlık tulumlar ve iç giyim.
Teslimat sırasında hasarlı veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için Tüketici aşağıdaki haklara sahiptir (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.11):
Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme.
Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme.
Aşırı masraf gerektirmedikçe, bütün masrafları Satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme.
İmkan varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.
3.1. Prosedür: Ayıplı olduğu tespit edilen ürün, Tüketici tarafından derhal Satıcıya bildirilmelidir. Satıcı, ürünün iade edilmesini takiben üretici veya yetkili teknik servis tarafından inceleme yapılmasını sağlar. Ayıbın fabrika çıkışlı olduğunun tespiti halinde, Tüketicinin tercih ettiği çözüm yolu uygulanır.
4.1. İade İşlemi: İade edilecek ürün, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile (aksi belirtilmedikçe) Satıcı adresine gönderilmelidir. Yetkisiz veya Satıcının anlaşmalı olmadığı kargo firmasıyla yapılan gönderimlerin masrafları Tüketiciye aittir. 4.2. Bedel İadesi: Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün Satıcıya ulaşmasından itibaren, Satıcı tahsil edilen tüm bedeli 14 (ondört) gün içinde Tüketiciye iade etmekle yükümlüdür. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı iadesi, banka havalesi vb.) gerçekleştirilir.
Garanti, iade ve cayma süreçleriyle ilgili tüm talepler için info@raseteknik.com.tr adresi üzerinden iletişime geçilebilir. Uyuşmazlıkların çözümünde, Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Henüz hesabınız yok mu?
Bir hesap oluşturun
